Siamo così orgogliosi di tutto il nostro team che lavora duramente per realizzare queste incredibili esperienze. Quindi abbiamo pensato di parlare con cinque consulenti di viaggio di Nordic Visitor per scoprire cosa li spinge, le storie dei loro clienti preferiti e perché amano quello che fanno.
Perla – “Mi piace sentire del loro viaggio dopo”
NV: RACCONTACI UN PO’ DI TE
Perla: Mi chiamo Perla e sono una consulente di viaggio e guida turistica per Nordic Visitor in Islanda . Amo semplicemente introdurre viaggiatori curiosi nel mio paese d’origine.
Sono nato e cresciuto nella città di Hafnarfjörður, conosciuta come la “città dei Vichinghi”. Quando non sto pianificando le vacanze per i miei clienti, probabilmente mi troverai a fare escursioni sulle montagne intorno a Reykjavík , scattare foto e incontrare nuove persone.
Amo davvero un programma fitto di appuntamenti, quindi mi offro volontario anche per la squadra di ricerca e soccorso islandese.
LA RECENSIONE DI PERLA SU TRIPADVISOR :
Perla ha fatto un ottimo lavoro nel pianificare in anticipo il percorso, l’auto, gli hotel e le raccomandazioni di tutte le attrazioni lungo il percorso, prendendo in considerazione i nostri interessi o le nostre attività preferite. Era perfettamente pianificato dall’incontro all’aeroporto al nostro ritorno.
Abbiamo adorato la comodità e il viaggio senza preoccupazioni, sapendo che gli esperti di Nordic Visitor erano solo a una telefonata se necessario.
NV: COSA HAI FATTO PER AIUTARE QUESTO CLIENTE?
Perla: Mi assicuro di dare a tutti i miei clienti un’attenzione personale fin dall’inizio delle nostre comunicazioni. Questi clienti erano già stati in Islanda prima, quindi ho parlato loro di aree un po’ meno visitate e ho consigliato luoghi che non avevano visto la prima volta.
Voglio davvero che i miei clienti trascorrano il miglior viaggio possibile in Islanda, quindi ho fornito loro molte informazioni utili e ho cercato di prepararli per il loro viaggio nel miglior modo possibile. Penso che sia davvero importante informare i nostri ospiti su cosa aspettarsi quando si viaggia in Islanda.
Questi clienti erano anche molto interessati a vedere i numerosi fari del paese, quindi ho mappato alcuni dei miei preferiti per loro.
NV: QUAL È LA STORIA DEL TUO CLIENTE PREFERITO?
Perla: La mia storia preferita da un cliente parla di un simpatico uomo di 92 anni che si è recato in Islanda durante l’inverno e ha scelto un viaggio in auto per le sue vacanze.
Era un pilota molto esperto ed era in ottima salute, quindi guidare qui non era affatto un problema per lui. L’ho aiutato a pianificare tutto ed è stato davvero contento del viaggio. Mi ha inviato molte belle foto dei suoi viaggi e mi ha persino incontrato in seguito per raccontarmi la sua esperienza qui.
Comunicare con persone stimolanti provenienti da tutto il mondo è semplicemente fantastico!
NV: COSA AMI DI PIÙ DI QUELLO CHE FAI?
Perla: Quello che amo di più del lavorare con i clienti per pianificare le vacanze dei loro sogni è sentire il loro viaggio dopo. Di solito sono pieni di entusiasmo e molti di loro non vedono l’ora di prenotare la loro prossima vacanza in Islanda!
Così tante persone che vengono qui si innamorano semplicemente dell’Islanda e capisco davvero perché. L’Islanda ha un mix di tutto e sa sicuramente come sorprendere i visitatori con il suo cibo straordinario , quattro stagioni in un giorno, gente amichevole e natura assolutamente straordinaria.
Ascoltare gli altri che stanno vivendo tutto questo è ciò che mi fa davvero amare quello che faccio!
Mikael – “I miei clienti mi hanno contattato con un invito personale a visitarli negli Stati Uniti”
NV: RACCONTACI UN PO’ DI TE
Mikael: Sono Mikael, un esperto di viaggi in Scandinavia con sede nella bellissima Stoccolma . Vengo da un posto chiamato Jönköping, nel sud della Svezia, e sono noto per essere una persona molto felice!
Da bambino amavo visitare altri paesi durante le vacanze in famiglia. Il viaggio è diventato una vera passione, quindi ho studiato Scienze del Turismo all’università e in seguito sono entrato a far parte del team di Nordic Visitor Scandinavia. Mi piace molto il mio lavoro: lavorare nei viaggi è qualcosa che ho sempre voluto fare.
RECENSIONE DI TRIPADVISOR DI MIKAEL :
Abbiamo deciso di visitare la Scandinavia e la Finlandia. Abbiamo contattato diverse agenzie e Nordic Visitor ci ha davvero capito e sapeva cosa volevamo dall’e-mail n.
Una volta arrivati lì, gli hotel che hanno scelto per noi erano incantevoli! E la loro posizione era sempre abbastanza comoda. Anche il treno e i traghetti erano perfetti.
Speriamo di poter viaggiare di nuovo e molto probabilmente prenoteremo di nuovo tutto con loro.
NV: COSA HAI FATTO PER AIUTARE QUESTO CLIENTE?
Mikael: Questi fantastici clienti inizialmente erano entusiasti di visitare Kemi in Finlandia per vedere l’aurora boreale . Inoltre volevano visitare anche le capitali della Scandinavia e Helsinki, quindi ho preparato per loro un itinerario personalizzato che combinasse tutte queste destinazioni.
È stato un piacere parlare con loro. Ho anche avuto la fortuna di imparare alcune frasi spagnole durante la nostra corrispondenza che è stata una vera delizia per me! Abbiamo continuato a comunicare dopo che hanno iniziato il loro viaggio e sono stato felice di leggere che si stavano divertendo.
Questa recensione è stata davvero un punto culminante per me e sono stato molto grato per le loro gentili parole.
NV: QUAL È LA STORIA DEL TUO CLIENTE PREFERITO?
Mikael: Questo sarebbe stato l’anno scorso quando ho prenotato un viaggio per una coppia che ha fatto un fantastico tour guidato per piccoli gruppi della Scandinavia .
Più tardi quell’estate ho finito per unirmi a parte di questo tour e ho avuto l’opportunità di incontrare la coppia di persona. L’intero gruppo è stato fantastico, ma sono stato particolarmente grato di poter trascorrere del tempo con i miei clienti.
Alcuni di noi si sono incontrati al di fuori delle attività programmate con il gruppo, ad esempio abbiamo cenato insieme in un fantastico ristorante nel centro di Stoccolma.
Dopo aver terminato il loro tour, mi hanno contattato con un invito personale a far loro visita negli Stati Uniti. Non vedo l’ora di rivederli nel loro paese d’origine!
NV: COSA AMI DI PIÙ DI QUELLO CHE FAI?
Mikael: Adoro il fatto che siamo esperti locali e abbiamo una conoscenza approfondita delle nostre destinazioni. Essere in grado di invitare persone da tutto il mondo a vedere il nostro fantastico angolo di mondo è qualcosa di cui sono orgoglioso.
Mi piacciono anche le piccole cose. Ad esempio, gli scambi quotidiani di e-mail e telefonate in cui posso conoscere i nostri meravigliosi clienti, rispondere alle loro domande e ascoltare il loro entusiasmo per le loro prossime vacanze.
Mi piace anche condividere fatti divertenti sulle nostre destinazioni scandinave!
Þór (Thor) – “È una sensazione incredibile ricevere ottimi feedback e grazie per aver creato qualcosa di speciale…”
NV: RACCONTACI UN PO’ DI TE
Thor: Mi chiamo Thor e ho 30 anni. Sono nato a Reykjavík e cresciuto in Islanda. Oltre a viaggiare il più possibile, pratico anche tutti i tipi di sport.
Infatti, oltre a godermi il mio lavoro al Nordic Visitor, lavoro anche come allenatore per una squadra di pallamano femminile, che è uno sport molto islandese!
I miei hobby sono la pesca nei fiumi e nei laghi islandesi e le avventure nelle Highlands .
NV: COSA HAI FATTO PER AIUTARE QUESTO CLIENTE?
Thor: Ci siamo incontrati nell’ufficio islandese e abbiamo condiviso una tazza di caffè nel bel mezzo del periodo natalizio. Erano appena tornati dal nord dell’Islanda e volevano passare a salutarci.
Abbiamo creato una fantastica vacanza di Natale per la famiglia e hanno adorato l’esperienza. Abbiamo personalizzato il tour in modo da poter soddisfare le loro esigenze durante le festività natalizie e tutto ha funzionato perfettamente.
NV: QUAL È LA STORIA DEL TUO CLIENTE PREFERITO?
Thor: Il più recente è di una coppia che stava viaggiando attraverso la campagna islandese. Mi hanno detto che c’è stata un’improvvisa raffica di vento che li ha colti di sorpresa e li ha quasi fatti cadere a terra!
Tuttavia, si sono rinchiusi in un romantico hotel finché il tempo non si è calmato un po’. Hanno avuto un’esperienza così speciale vedendo tutte le meraviglie invernali dell’Islanda, hanno guardato il “lato positivo della vita” e hanno riso del tempo ventoso.
Si sono divertiti moltissimo, perché il tempo fa parte dell’avventura in Islanda!
NV: COSA AMI DI PIÙ DI QUELLO CHE FAI?
Thor: Creare grandi ricordi ed esperienze meravigliose per i viaggiatori che visitano l’Islanda. Amo rendere felice il cliente e aiutarlo fornendo un servizio personale e competenza per il suo viaggio.
È una sensazione incredibile ricevere ottimi riscontri e grazie per aver creato qualcosa di speciale che ricorderanno per sempre.
Chris – “Adoro aggiungere piccoli consigli personali basati sulle mie esplorazioni”.
NV: RACCONTACI UN PO’ DI TE
Chris: Mi chiamo Chris, abbreviazione di Christoph. Sono uno dei consulenti di viaggio qui nel nostro ufficio di Edimburgo in Scozia . Quando non sono impegnato a pianificare le vacanze da sogno dei nostri clienti, amo viaggiare per il mondo da solo.
Sono un fotografo appassionato e gli splendidi paesaggi del nostro paese forniscono l’ambiente perfetto per questo. Quindi colgo l’occasione di poter partire per un viaggio on the road in Scozia , anche solo per un fine settimana.
È fantastico avere uno scenario mozzafiato a portata di mano e poter combinare gli hobby con il lavoro!
LA RECENSIONE DI CHRIS SU TRIPADVISOR :
Siamo rimasti così colpiti dal nostro viaggio Nordic Visitor in Islanda, quindi siamo stati lieti di scoprire che fanno anche tour della Scozia.
Hanno superato le nostre aspettative: organizzare il nostro noleggio auto, soggiornare in pensioni graziose e più piccole, prenotare i nostri viaggi in traghetto e consigli per ogni luogo che abbiamo visitato.
Durante le fasi di pianificazione del nostro viaggio personalizzato, il nostro agente turistico Christoph ha inviato spesso e-mail per porre domande e fornire suggerimenti utili. Forse la prossima sarà la Norvegia!
NV: COSA HAI FATTO PER AIUTARE QUESTO CLIENTE?
Chris: Questo cliente ha prenotato il nostro tour più lungo ed emozionante, il nostro Ultimate Journey of Scotland ! Ho pianificato e personalizzato il loro itinerario in dettaglio e li ho aiutati a scegliere le migliori sistemazioni in base ai loro gusti e alle loro aspettative.
Li ho anche aiutati a modificare il loro itinerario di viaggio per assicurarmi che tutti i loro interessi fossero coperti e che sarebbero stati in grado di godersi ancora di più i loro luoghi preferiti attraverso notti aggiuntive lì.
NV: QUAL È LA STORIA DEL TUO CLIENTE PREFERITO?
Chris: Ho lavorato su un itinerario per un gruppo di amici trentenni che non avevano mai fatto un viaggio all’estero prima ed erano nervosi all’idea di lasciare casa.
Tuttavia, dopo un’attenta pianificazione del tour e cercando di eliminare tutto lo stress del viaggio per loro, quando sono venuti in Scozia si sono divertiti un mondo. In effetti, mi hanno detto che hanno amato così tanto il loro primo viaggio all’estero che ha davvero risvegliato il loro desiderio di viaggio interiore!
Durante l’esplorazione di Skye , dissero che era il posto più bello che avessero mai visto. Abbiamo selezionato per loro piccoli B&B a conduzione familiare e anche i proprietari della pensione ci hanno contattato per dirci che persone adorabili erano questo gruppo e come erano entusiasti della loro avventura in Scozia.
NV: COSA AMI DI PIÙ DI QUELLO CHE FAI?
Chris: Amo creare nuovi itinerari, aggiungere piccoli consigli personali e luoghi fuori dai sentieri battuti che si basano sulle mie esplorazioni.
Una delle cose migliori di questo lavoro è far entusiasmare le persone per il loro viaggio e poi ricevere i loro feedback, ascoltare le loro storie e vedere le loro foto quando tornano a casa!
Silja – “Sono stato chiamato un santo, una rockstar, ‘Super Silja’ e altre cose belle!”
NV: RACCONTACI UN PO’ DI TE
Silja: Sono al Nordic Visitor da quasi cinque anni ormai, pianificando viaggi per i visitatori nella mia meravigliosa terra d’origine, l’Islanda.
Sono una persona amichevole e mi piace molto incontrare nuove persone, quindi il mio ruolo attuale di aiutare i clienti tramite LiveChat mi si addice perfettamente. Amo chattare, vedi – i miei amici dicono che sarei un ottimo parrucchiere o tassista per questo motivo!
LA RECENSIONE DI SILJA SU TRIPADVISOR :
Fin dall’inizio, Silja ha risposto a tutte le mie infinite domande e preoccupazioni e ha reso il processo di pianificazione molto più rapido e semplice. Avendo appena iniziato un nuovo lavoro impegnativo, sono davvero felice di non aver dovuto fare tutto da solo.
Nel corso del tempo ho cambiato idea su alcune cose e ho apportato alcune modifiche. Nessun problema per SUPER Silja. Ha soddisfatto ogni mio capriccio e ha dato ottimi consigli.
Grazie Silja e Nordic Visitor per una luna di miele indimenticabile!
NV: COSA HAI FATTO PER AIUTARE QUESTO CLIENTE?
Silja: Questa coppia ha adorato il loro tempo in Islanda, anche se hanno avuto un po’ di sfortuna con il tempo alla fine del loro viaggio. Ho riprogrammato alcuni elementi del loro itinerario e scambiato le escursioni in modo che potessero ancora godersi i loro ultimi giorni in Islanda, cosa che hanno fatto.
Spesso sono le persone che hanno la sfortuna che sono le più grate per il nostro aiuto. Ma in Nordic Visitor siamo preparati a tutto e ci assicureremo sempre che i nostri clienti siano seguiti!
NV: QUAL È LA STORIA DEL TUO CLIENTE PREFERITO?
Silja: Mi piace sempre pianificare viaggi di nozze, matrimoni e proposte . Ma penso che la mia storia preferita in assoluto potrebbe essere quella del cliente che si è fatto un tatuaggio ispirato all’Islanda quando è tornato dal viaggio. È di una pecora islandese con uno sfondo di aurora boreale, e a quanto pare hanno chiamato la pecora Silja!
NV: COSA AMI DI PIÙ DI QUELLO CHE FAI?
Silja: Cerco di dare a tutti un buon servizio ogni giorno e mi piace ricevere feedback positivi per questo. Sono stato chiamato un santo, una rockstar, “Super Silja” e altre cose belle!
Quando ricevo una foto, un commento o anche solo un “grazie” dopo il loro viaggio, mi ricorda che sto creando per loro esperienze incredibili. Queste sono le vacanze che ricorderanno per sempre.
Ma come posso rispondere a questa domanda senza menzionare una delle cose migliori di tutte: i miei fantastici colleghi!
Se desideri parlare con uno dei nostri consulenti di viaggio per visitare il Nord Europa, non esitare a contattarci . I nostri esperti appassionati sarebbero entusiasti di progettare il viaggio dei tuoi sogni!
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